Intervisie ‘Loyaliteit in centrum- en winkelgebieden’
Klanten die meer binding hebben met een stadscentrum of winkelgebied blijken deze vaker te bezoeken, langer te blijven en meer te besteden. Deze loyaliteit kan o.a. bereikt worden door goede service, een klantenkaart of cadeaupas.
Bekijk hier de resultaten van de intervisie.
Op 13 september organiseert de Retailagenda i.s.m. gemeente Arnhem een intervisiesessie over ‘Loyaliteit in centrum- en winkelgebieden’. Gemeente Arnhem richt zich sterk op innovatie waaronder loyaliteit. Arnhem heeft eind 2016 de Dit is PAS Arnhem Cadeaukaart gelanceerd. De cadeaukaart kan in meer dan 90 winkels, horecagelegenheden en culturele instellingen worden gebruikt. Hiermee is het de grootste collectieve cadeaukaart van Nederland.
Wat kun je met een loyaliteitsprogramma bereiken? Marian van Hooij van platform binnenstad Arnhem (PBA) gaat tijdens de intervisie in op de succesfactoren en learnings van de Arnhemse pas. Deelnemers krijgen hierbij volop gelegenheid om vragen te stellen.
Na de presentatie staan we stil bij twee centrale vragen die in twee rondes in kleine groepen besproken worden en daarna gezamenlijk worden doorgenomen. De vragen zijn erop gericht om over en weer ervaring en ideeën te uitwisselen:
- Wat wil je met loyaliteit bereiken voor het centrum dat je vertegenwoordigt?
- Welke activiteiten (naast een loyaliteitskaart) kan een centrum nog meer ondernemen om de loyaliteit van de bezoekers te verhogen? Heb je hier ervaring mee, en wat kun je op dit gebied van elkaar leren?
Programma
De intervisie start met een stadswandeling langs de geslaagde, maar ook minder geslaagde, kanten van het centrum van Arnhem. Er is volop gelegenheid om vragen te stellen, ideeën voor te leggen en kennis uit te wisselen. De middag wordt afgesloten met een borrel.
| 12.00 -13.00 uur | Wandeling door het centrumgebied van Arnhem |
| 13.00 uur | Lunch + start intervisie met: voorstelronde, presentatie Arnhem, discussie over twee rondes |
| 16.30 uur | Einde intervisie |
| 16.30-17.30 uur | Borrel |
Locatie: Platform Binnenstad Arnhem
Bovenbeekstraat 21, 6811CV Arnhem
Bereikbaarheid: Platform Binnenstad Arnhem ligt op circa 12 minuten lopen vanaf het Centraal Station
Dichtstbijzijnde parkeergarage: Musisgarage, Velperbinnensingel 2