Bezoekers van een winkelgebied komen er niet alleen om te kopen, ze willen ook een plek om elkaar te ontmoeten. Deze sociale meerwaarde zorgt voor extra binding met bewoners en bezoekers en kan dan ook goed worden benut voor de positionering van een gebied. De Retailagenda presenteert i.s.m. platform De Nieuwe Winkelstraat de publicatie ‘Van groeten en ontmoeten naar verleiden en verblijden”. Hierin staat stap voor stap beschreven hoe je een merkstrategie ontwikkelt op basis van sociale meerwaarde.
In het verleden is bij het ontwikkelen van winkelgebieden weinig gekeken naar de sociale behoefte van de klant, maar om tegenwoordig bestaansrecht te hebben moet een winkelgebied meer zijn dan verzamelplaats van verkooppunten. Bezoekers gaan niet alleen naar een centrum- of winkelgebied om er te kopen, ze hebben ook behoefte aan een prettige plek om te verblijven en anderen te ontmoeten. Deze interactie tussen mensen zorgt voor de sociale meerwaarde en maakt een gebied aantrekkelijk om te bezoeken. Sociale meerwaarde leent zich dan ook goed voor de positionering van een gebied en de ontwikkeling van de merkstrategie. Maar hoe vergroot je de sociale meerwaarde van een centrum- of winkelgebied? Hoe bepaal je de onderscheidende waarde van een gebied en hoe breng je deze over op bezoekers?
Vijf stappen
De publicatie ‘Van groeten en ontmoeten naar verleiden en verblijden” van de Retailagenda en DNWS beschrijft de vijf stappen die nodig zijn voor de ontwikkeling van een merkstrategie op basis van sociale meerwaarde. Aan bod komen het inventariseren van de lokale situatie, het vaststellen en bepalen van de doelgroepen, het opstellen van de merkstrategie, het samenstellen van het merkactivatieplan en de manier om de merkstrategie ook de borgen.
De stappen worden ook uitgelegd in een onderstaande video.
Vier cases
De publicatie is het vervolg op de eerder ontwikkelde ‘toolkit sociale meerwaarde’ uit 2018. De toolkit is in retailIinnovatielab Sociale meerwaarde & Branding in de praktijk getest door de gemeente Breda, Woerden, Hilversum en Oss. Dit heeft geleid tot een verdere uitwerking en aanscherping van het stappenplan. Lees hier meer over de ervaring, aanpak en strategie van deze vier cases.
Terugkijken webinar
De cases zijn ook besproken tijdens een webinar over het thema sociale meerwaarde op 2 november. Het webinar is hier terug te kijken.